常见问题

Shipping

  • 我的澳门威尼斯人游戏什么时候能到?

    确保你的澳门威尼斯人游戏在强壮健康的状态下到达, 我们只在秋季和春季休眠时运送裸根. 澳门威尼斯人游戏木是根据你当地的气候和今年的天气送的.

    Fall Shipping: We have to wait for a couple of hard frosts so the trees go dormant and can be shipped safely. 澳门威尼斯人游戏木可以一直种植到地面冻僵为止. 秋季发货时间为11月1日至12月10日.

    Spring Shipping: 我们的澳门威尼斯人游戏可以在几周或几个月的时间内种植——从霜冻初离地面到晚春. 春季发货时间为2月26日至5月30日. 请查看我们的装运时间表.

  • 我的澳门威尼斯人游戏是如何运输的?

    您的10棵免费澳门威尼斯人游戏会员套餐将以USPS散装费率运送. All Nursery orders ship USPS Priority or UPS Ground depending on the size/weight of the order. 大多数托儿所订单将通过USPS优先运送.

  • Can I cancel my order?

    Once your order has been sent to our nursery location for processing, it cannot be cancelled. 但是,你可以在交货时拒绝订货. 这样做,你将得到澳门威尼斯人游戏木的成本,但不是14美元.95 shipping. 唯一的例外是,如果有一个错误的货物(如.e.(运错了澳门威尼斯人游戏,或者澳门威尼斯人游戏到了就死了). 您的苗圃订单退款将在苗圃包裹被运回并被苗圃收到后进行处理.

  • 一旦我下了订单,我可以更改我的送货地址吗?

    Yes. Please 联络会员服务 我们很乐意协助您对订单进行必要的修改.

    NOTE: Changes cannot be guaranteed once an order has been sent to our nursery for processing.

  • 你能把我的澳门威尼斯人游戏运过来确保它们在特定的日期到达吗?

    Yes. 如果我们运送澳门威尼斯人游戏木,我们可以很高兴地满足您的要求. 标准加急运费是25美元.00美元(+适用税)的会员澳门威尼斯人游戏套餐和额外的10美元.00(+适用税金.

  • 我只收到了一部分订单. Where is the rest?

    Paid nursery orders and free membership trees come from separate facilities and arrive at separate times.

    Membership trees: 到货后请仔细检查所有订单. Our membership trees are one year old seedlings and are about 6 – 12 inches in length. All of your membership trees come in a plastic package and are bundled together with a twist tie. 请解开缠结,小心地把澳门威尼斯人游戏分开. 每一个落叶幼苗应该看起来像一根末端有根的棍子.

    Nursery stock: 货到后请仔细检查. 我们的苗木是两岁的澳门威尼斯人游戏苗. 它们被包装在一个可回收的纸板箱里. 收到包裹后请把里面的东西全部取出来. 你的澳门威尼斯人游戏苗都捆在一起,固定在一个透明的塑料袋里,覆盖在根茎上. There should be a twist tie securing the clear plastic package to your seedlings (just above the roots). 请解开缠结,把澳门威尼斯人游戏从透明塑料袋里拿出来. 现在,您应该能够看到澳门威尼斯人游戏苗上的白纸标签,表明澳门威尼斯人游戏根上方的澳门威尼斯人游戏的种类. 每一种订购的澳门威尼斯人游戏只会有一个纸质标签. 小心地把所有的澳门威尼斯人游戏分开. You should have also received a small package of papers in a clear plastic package. Please open the package and locate the packing slip (green and white piece of paper). 把你的订单和这张装箱单上的货物比较一下.

    NOTE: if you order multiple trees of the same species they are bundled together with another twist tie.

    如果您的订单中缺少任何澳门威尼斯人游戏木,请 联络会员服务 我们很乐意安排免费更换丢失的物品.

  • 我的澳门威尼斯人游戏上有一种白色的霉菌状物质. Is it harmful?

    不,这是无害的. 它通常是由在运输过程中发生的包装中凝结的积聚引起的. 虽然它可能闻起来很难闻, 只需轻轻擦拭或冲洗掉,然后按照种植说明进行. 一旦你的澳门威尼斯人游戏在外面的阳光和新鲜空气中,它就会消散.

  • 你们对澳门威尼斯人游戏苗的保证是什么?

    Your trees are guaranteed to arrive in a good, healthy condition or we'll replace them at no charge. 我们的澳门威尼斯人游戏苗是作为休眠裸根苗在a 适合种植的时间. 这意味着它们在冬季仍处于冬眠状态. 落叶澳门威尼斯人游戏通常是无叶的,只有几个肿胀的芽, 而针叶澳门威尼斯人游戏则有针叶. To confirm that the trees are alive, lightly scratch the seedling with your thumb nail. 这应该能看到一层绿色组织...你保证幼苗是活的,可以种植了.

    Each tree and plant is guaranteed to grow, or we'll replace it within one year of shipment. 任何更换要求总额达200美元或以上, however, may require additional information and photo documentation before replacement trees are sent.

  • 澳门威尼斯人游戏苗根部周围的凝胶状物质是什么?

    这种物质是保湿凝胶,确保您的澳门威尼斯人游戏苗在从我们的苗圃运送到您的途中保持水分. 这种物质是一种叫做terrasorb的产品,是无毒的. 在种植之前,您需要将澳门威尼斯人游戏浸泡在水中3-6小时(这些说明也在您的订单随附的种植指南中)。. 不要把澳门威尼斯人游戏浸泡一夜.

  • 你为什么不能把某些澳门威尼斯人游戏木运到我的州?

    Some state Departments of Agriculture place restrictions on what trees can be imported, 或者他们需要很长的检查时间(增加运输时间,使我们的澳门威尼斯人游戏木不太可能在过渡期间存活下来)。. 一些州,如亚利桑那州,对任何进口澳门威尼斯人游戏木都有非常严格的限制. 有些只限制某些物种. 这些限制是为了保护该州的各种作物和澳门威尼斯人游戏木免受随植物一起进口的疾病或害虫的侵害.

    要了解您所在地区的可用套餐,只需 在我们的会员页面上输入您的邮政编码. 有关法规和限制的更多信息, 请联系你所在州的农业部.


植澳门威尼斯人游戏及护理


Membership

  • 我如何停止自动循环捐款、付款或订单?

    您可以随时通过您的帐户管理或取消.org. Log into your account and then click on your account icon in the top right corner of the screen. (它会显示一个人的轮廓,下面是你的名字.)在页面左侧的菜单列表中选择“循环订单”,然后点击右侧的“管理”按钮. On the Manage page, scroll to the bottom and select the red Cancel Subscription button. Then simply select your reason for canceling and click on the Cancel Subscription button one last time.

  • 我在哪里可以找到我的会员号码?

    您的会员号码可以在您的会员卡上或植澳门威尼斯人游戏节基金会每次邮寄的回复表格上找到. 你可以在你的名字和地址上面找到你的会员号码. 它以数字8开头,共有10位数字,为了便于阅读,使用了连字符(例如:8xx-xxx-xxxx)。.

  • 我可以为我的会员选择我想要收到的特定澳门威尼斯人游戏吗?

    No. 我们不能替代或混合和匹配会员套餐. We prepackage our  10 free membership trees in anticipation of the thousands of orders we receive each year. 而这种预包装让我们提供出色的选择和价格, 它还阻止我们对包进行更改.

  • 我刚刚续签了会员资格. 为什么我又收到“续期”通知?

    Sometimes, your generous support and a request to renew your membership cross paths in the mail.

  • 我可以减少收到的邮件数量吗?

    是的,我们很乐意帮忙. To help us better understand your wishes, please contact us by phone at 888-448-7337; or e-mail at [email protected]. 如果通过电子邮件澳门威尼斯人游戏,请提供您的全名和地址,以及我们如何更好地与您通信. Please note that it may take several weeks to reflect the changes, as we process our mail in advance.

  • 植澳门威尼斯人游戏节基金会是否与其他组织共享我的信息?

    植澳门威尼斯人游戏节基金会尊重您的隐私,永远不会出售, rent, trade, 或者分享你的电话号码或电子邮件地址. If you have supplied the foundation with a postal address online or via standard mail, 您可能会收到我们的定期邮件,其中包含有关澳门威尼斯人游戏木的信息, 服务或即将举行的活动. In addition, 除非你表明我们不应该透露你的名字, you may also receive mailings from other reputable organizations from time to time. 如果您不希望收到此类邮件,请 contact us at [email protected] 或致电888-448-7337. You can also send your request to the Arbor Day Foundation, 211 N 12th Street Lincoln, NE 68508, “收信人:会员服务部." 请务必提供您的确切姓名和地址,以便我们满足您的要求.

  • 我赢得免费喝一年咖啡了吗? 我赢得免费毛毯和野外指南了吗?

    我们的一些邮件有抽奖活动. Our most common prizes for our sweepstakes are 12 bags of coffee or a free blanket and our What Tree is That field guide. 要赢得这些礼物,你必须是按地理分布比例的前50名回应者之一. 如果在同一天收到来自特定地区的多个第一回复, 将在所有首次回应者中进行随机抽签,以决定哪位回应者将获得奖品.

    一旦中奖,获奖者将收到一封邮件通知. 这个过程可能需要几个月的时间来确保抽奖过程是公平的.


Programs


General

  • When is Arbor Day?

    国家植澳门威尼斯人游戏节是四月的最后一个星期五. 有几个州也在日历上安排了自己的植澳门威尼斯人游戏节,以配合理想的植澳门威尼斯人游戏时间. Please see our directory 参考你自己的状态.

  • How can I volunteer?

    无论你是喜欢亲自种澳门威尼斯人游戏,还是在环保非营利组织的办公室里帮忙, 您可以通过点击了解更多有关当地澳门威尼斯人游戏木和保护相关的志愿者机会 arbordaynow.org/volunteer.

  • 你能捐赠免费的澳门威尼斯人游戏吗?

    While we try to make the trees and other plants we sell available at the lowest possible cost, 除了作为植澳门威尼斯人游戏节基金会个人会员的福利外,我们没有能力免费提供它们. 你可以在以下网址加入基金会 roboherd5542.com/join.

  • 基金会的联邦税号是多少?

    非营利性植澳门威尼斯人游戏节基金会是一个501 (c)(3)免税组织. 基金会的联邦税号(也称为EIN), 雇主识别号码是23-7169265.

  • 捐赠给植澳门威尼斯人游戏节基金会是否可以免税?

    因为植澳门威尼斯人游戏节基金会是一个501(c)(3)非营利组织, 你的捐款很有可能是免税的, 但我们建议您咨询您的税务专业人员以确定.


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